Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne, toute notre équipe fait son maximum afin de vous expédier rapidement votre commande ! 

Toutes les commandes passées sur notre site Bracelet Chakra dépendent de la disponibilité des produits. Si l’article que vous avez commandé est en rupture de stock, notre service chargé des commandes vous avisera par email de la date de réapprovisionnement. Vous pourrez alors décider de maintenir votre commande ou d’annuler celle-ci. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte en banque sous 4 à 6 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

De ce fait, nous ne pouvons pas modifier ou annuler votre commande si celle-ci a été passée il y a plus de 12 heures. Mais pas de panique ! Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande sous 24 heures, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :contact@bracelet-chakra.fr. Ainsi, si votre commande n’a pas encore été traitée, notre équipe pourra bien évidemment la modifier. 

2 - Votre colis n'a pas été livré

Comme indiqué dans notre FAQ, nos délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés (7 à 21 jours ouvrés en période de forte demande).

Néanmoins, il est possible que votre colis rencontre un problème lors de son acheminement. Si votre commande n’est toujours pas livrée sous 30 jours, nous procédons au remboursement intégral de celle-ci, ou au renvoi de cette dernière si vous le désirez.

3 - Vous avez reçu votre article, mais celui-ci ne correspond pas à vos attentes

Vous avez eu un coup de cœur pour l’un de nos bracelets mais ce dernier ne correspond pas à vos attentes ? Aucun problème !

Vous pouvez nous retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci. Une fois votre retour réceptionné par nos équipes, nous procéderons au remboursement intégral de celui-ci.

Pour retourner votre bracelet, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse :contact@bracelet-chakra.fr afin de nous avertir du retour ;
2. Imprimez et remplissez ce formulaire de retour ;
3. Renvoyez votre article ainsi que le formulaire de retour complété à l’adresse postale communiquée par mail.

Lorsque nous recevons votre article, nous procédons au remboursement de ce dernier. Le remboursement apparaît sur votre relevé bancaire sous 4 à 6 jours ouvrés selon votre banque.

Information supplémentaire concernant l'article retourné :

L'article doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu. Si celui-ci est endommagé, nous pourrons alors refuser le retour. 

*Les frais de retour sont à la charge du client